การสั่งซื้อ

ท่านสามารถไปที่หน้าการสั่งซื้อหรือการสมัครติดตามเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ หากท่านต้องการสั่งซื้อเพียงครั้งเดียวโปรดคลิกที่ “สั่งซื้อแบบครั้งเดียว” ในแต่ละรายการผลิตภัณฑ์ หากท่านต้องการสั่งซื้อเป็นประจำให้คลิกที่ “สมัครติดตาม” ในหน้าผลิตภัณฑ์ทุกรายการที่ท่านต้องการสั่งซื้อ โดยจะได้รับส่วนลดทันที 5% เมื่อท่านกดชำระเงินจะต้องทำการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้โดยกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งและวางบิล รวมถึงช่องทางการชำระเงิน หากท่านเลือกแบบสมัครติดตาม โปรดระบุความถี่ในการจัดส่ง เช่น ทุกสองสัปดาห์ ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน ฟังก์ชั่นสมัครติดตามจะพร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้

การจัดส่งภายในวันเดียวกัน

สำหรับการจัดส่งภายในพื้นที่ชั้นในกทม. (ภายในรัศมีประมาณ 35 กม. จากแยกอโศก) จะจำกัดช่วงเวลาการสั่งซื้อไม่เกิน 18.30 น. หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ระยะเวลาการจัดส่งจะอยู่ที่ 30 นาที - 2 ชม. หลังได้รับคำสั่งซื้อ โดยขึ้นอยู่กับระยะทาง เมื่อผู้ทำการจัดส่งเข้ามารับสินค้า ท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนผ่านทาง SMS ตามเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านกรอกข้อมูลไว้ สำหรับวันอาทิตย์เราเปิดรับคำสั่งซื้อและทำการจัดส่งภายในเวลาไม่เกิน 15.00 น.

สำหรับพื้นที่รอบนอกกทม. (เกินจากระยะ 35 กม. จากแยกอโศก) เราจะทำการจัดส่งในวันถัดไป โปรดดูข้อมูลที่ “การจัดส่งในพื้นที่ภายนอกกทม.”

การจัดส่งในพื้นที่ภายนอกกทม. – จัดส่งอย่างรวดเร็วโดย DHL

เราเปิดรับคำสั่งซื้อถึง 13.30 น. สำหรับพื้นที่ภายนอกกทม. เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าให้ท่านในเวลา 8.30 - 20.00 น. ในวันถัดไป (โปรดดูรายละเอียดด้านล่างสำหรับช่วงเวลาสั่งซื้อในวันเสาร์) เราไม่มีบริการจัดส่งในพื้นที่ภายนอกกทม. ในวันอาทิตย์ โปรดทำการสั่งซื้อสินค้าก่อน 16.00 น. ของวันศุกร์เพื่อรับการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์ ท่านสามารถติดตามการจัดส่งสินค้าได้ที่หน้าเว็บไซต์ของ DHL หลังจากที่ท่านได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามภายในเวลาไม่เกิน 18.00 น. ของวันที่ทำการจัดส่งสินค้าของท่าน

ท่านสามารถติดตามการสั่งซื้อได้สำหรับการจัดส่งนอกพื้นที่กทม. โปรดตรวจสอบอีเมลหลังทำการสั่งซื้อ ท่านจะได้รับสำเนาใบเสร็จทันที ในช่วงเวลา 17.00 – 18.00 น. ในวันที่มีการจัดส่งสินค้า ท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามการสั่งซื้อ ท่านสามารถตรวจสอบตำแหน่งสินค้าได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้

https://www.dhl.com/th-th/home/tracking.html

กรอกหมายเลขติดตามการสั่งซื้อลงในช่องว่างจากนั้นคลิกที่ลูกศรทางด้านขวา
หากท่านไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลและเช็คโฟลเดอร์สแปมด้วย

คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าเพจ “บัญชีของฉัน” เพื่อแก้ไขอีเมลและรหัสผ่านที่ด้านล่างของ “รายละเอียดบัญชี” ท่านยังสามารถคลิกที่ “รายการสั่งซื้อ” เพื่อดูรายการสั่งซื้อย้อนหลังและทำการสั่งซื้อซ้ำได้

การแพคผลิตภัณฑ์

เราจัดเตรียมและแพคอาหารทะเลตามคำสั่งซื้อของท่านในวันที่จะทำการจัดส่งเพื่อรักษาความสดใหม่และคุณภาพอาหารไว้ให้มากที่สุด ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผ่านการคัดเลือกความสดใหม่และแพคลงในกล่องบุฉนวนเก็บความเย็นที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ ภายในกล่องบุอีกชั้นด้วยเจลเก็บความเย็นสำหรับการเก็บรักษาอาหารโดยเฉพาะเพื่อคงความสดในระหว่างการขนส่ง อาหารทะเลจะห่อด้วยฉนวนเก็บความเย็นอีกชั้น 
กล่องลูกฟูกแบบ 2 ชั้นที่ด้านนอกยังช่วยป้องกันผลิตภัณฑ์จากความร้อนและการกระแทก

ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นหรือทุกแพคภายในกล่องเก็บความเย็นจะแพคด้วยระบบสุญญากาศและแช่เย็น (ยกเว้นปลาคิงฟิช “ฮิรามาสะ” และเซ้าท์เทิร์น บลูฟิน ทูน่าที่ใช้วิธีแช่เยือกแข็งทันทีแบบไครโอจินิก)

หอยนางรมและล็อบสเตอร์เป็นๆ จะผ่านการ “ปรับสภาพ” ในถังบรรจุน้ำทะเลเย็นเป็นเวลาสองถึงสามวันเพื่อปรับสภาพให้เหมาะสมกับการขนส่งในอุณหภูมิที่เย็น รวมถึงแพคโดยใช้กระดาษชุบน้ำทะเลที่ช่วยรักษาความชุ่มชื้นและป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์เลื่อนไปมาขณะขนส่ง การแพคหอยนางรมจะใช้ถุงผ้ากระสอบที่นำมาใช้ซ้ำได้ ซึ่งจะช่วยเก็บกักความชุ่มชื้นและรักษาสภาพของหอยนางรม

การจัดส่ง

เราจัดส่งในพื้นที่กทม. แบบภายในวันเดียวโดยใช้บริการ La La Move และสำหรับเมืองอื่นๆ ในประเทศไทยจะใช้บริการขนส่งของ DHL โลจิสติกส์ การจัดส่งสินค้าทุกชิ้นจะต้องมีรายละเอียดที่อยู่อาศัยชัดเจนที่มิใช่ตู้ไปรษณีย์ กรุณากรอกรายละเอียดที่อยู่ที่ถูกต้องชัดเจนพร้อมเบอร์โทรศัพท์ผู้รับ

สำหรับพื้นที่ในกทม. เรามีบริการจัดส่งภายในวันเดียวตั้งแต่วันจันทร์ - เสาร์ เวลาทำการออฟฟิศ วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 8.30น. - 17.30น. วันเสาร์ 8.30น. - 12.00น. (จะหยุดส่งตั้งแต่วันเสาร์หลังจาก 12.00น เป็นต้นไป)

ค่าจัดส่ง 250 บาทในทุกพื้นที่ และยอดสั่งซื้อ 5,000 บาท จะจัดส่งฟรี

เราจัดส่งในพื้นที่กทม. แบบภายในวันเดียวโดยใช้บริการ La La Move และสำหรับเมืองอื่นๆ ในประเทศไทยจะใช้บริการขนส่งของ DHL โลจิสติกส์ การจัดส่งสินค้าทุกชิ้นจะต้องมีรายละเอียดที่อยู่อาศัยชัดเจนที่มิใช่ตู้ไปรษณีย์ กรุณากรอกรายละเอียดที่อยู่ที่ถูกต้องชัดเจนพร้อมเบอร์โทรศัพท์ผู้รับ

สำหรับพื้นที่ในกทม. เรามีบริการจัดส่งภายในวันเดียวตั้งแต่วันจันทร์ - อาทิตย์ (วันอาทิตย์สามารถสั่งได้ถึง 15.00 น.) สำหรับพื้นที่นอกกทม. เรามีบริการจัดส่งตั้งแต่วันจันทร์ – เสาร์ (หากต้องการรับสินค้าในวันเสาร์สามารถสั่งได้ถึงเวลา 16.00 น.ของวันศุกร์) เวลาทำการของบริษัทคือวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 – 18.30 น. 

  • ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 3,500 บาท - ฟรีค่าจัดส่งภายในพื้นที่กทม. ในวันเดียวกัน
  • ยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 5,000 บาท - ฟรีค่าจัดส่งในวันถัดไปทั่วประเทศ

การจัดส่งภายในวันเดียวกัน – ในเขตกทม.

สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 3,500 บาท

  • การจัดส่งในพื้นที่กทม. ภายในวันเดียวกัน – ค่าจัดส่งจะคิดตามระยะทางซึ่งคำนวณจากรหัสไปรษณีย์ในแต่ละพื้นที่

 

การจัดส่งในวันถัดไป - ทั่วประเทศ

สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 5,000 บาท

  • ค่าจัดส่งในวันถัดไปสำหรับพื้นที่นอก กทม. – 350 บาท

การจัดเก็บอาหารทะเล

สำหรับทั้งสุดยอดปลาเซ้าท์เทิร์น บลูฟิน ทูน่าและปลาฮิรามาสะคิงฟิชหางเหลืองจะผ่านกระบวนการไครโอจินิกในระหว่างการแพค ด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยปลาจะถูกแช่เยือกแข็งที่อุณหภูมิ -95°C ในเวลาเพียง 18 นาที (ซึ่งเร็วกว่าการแช่แข็งแบบทั่วไปกว่า 14 เท่า!) การแช่เยือกแข็งจะช่วยคงความสดใหม่เหมือนจับสดจากทะเล รักษากลิ่น รูปร่าง และสัมผัสของปลา เราการันตีความสดใหม่เหมือนเพิ่งจับตรงจากทะเล! ปลาชนิดนี้สามารถเก็บในช่องแช่แข็งได้นานถึง 12 เดือน ท่านสามารถทิ้งให้ละลายในบรรจุภัณฑ์ที่ยังไม่เปิด โดยใส่ไว้ในตู้เย็นช่องธรรมดาเป็นเวลา 12-16 ชม. จากนั้นสามารถนำมาปรุงอาหารหรือรับประทานสดๆ แบบซาชิมิได้ทันที หากแช่ในช่องเก็บความเย็นจะสามารถเก็บได้นานสูงสุด 1 สัปดาห์ในบรรจุภัณฑ์ที่ยังไม่เปิด หรือภายใน 3 วันหากเปิดและนำมาเก็บไว้ในกล่องสุญญากาศหรือถุงซิปล็อค ปลาคุณภาพพรีเมี่ยมที่แรกในประเทศไทย!

เราขอแนะนำให้ท่านนำล็อบสเตอร์เป็นที่ได้รับจากการจัดส่งมาปรุงอาหารและรับประทานโดยเร็วที่สุด หรือท่านสามารถเก็บล็อบสเตอร์ไว้ในส่วนที่เย็นที่สุดของตู้เย็น โดยเก็บไว้ในภาชนะบรรจุขนาดใหญ่ที่มีฝาปิดและห่อด้วยบรรจุภัณฑ์กระดาษที่มาพร้อมกับล็อบสเตอร์เพื่อคงความชุ่มชื้นตลอดเวลา (บรรจุภัณฑ์กระดาษใช้น้ำที่มีลักษณะแบบเดียวกับน้ำทะเลซึ่งช่วยคงความสดใหม่ของล็อบสเตอร์) หากท่านต้องการเก็บเป็นระยะเวลานาน โปรดเก็บแบบแช่แข็งและนำมาละลายเมื่อต้องการรับประทาน หากท่านไม่ต้องการรับประทานล็อบสเตอร์แบบเป็นๆ ท่านสามารถนำล็อบสเตอร์เข้าช่องแช่แข็งเป็นเวลา 35 นาทีก่อนนำมาปรุงอาหาร

ปลาแซลมอนแอตแลนติกและปลาเทราท์ในมหาสมุทรของเราแช่เย็นบรรจุสูญญากาศและไม่เคยแช่แข็ง ปลาเหล่านี้สามารถเก็บไว้ในตู้เย็น (ส่วนล่าง) ของตู้เย็นได้นานถึง 3 วันก่อนบริโภคหรือทำการแช่แข็ง

หอยนางรมสามารถเก็บไว้ในถุงเดิมได้นานถึง 5-7 วันในตู้เย็นของคุณ ในแต่ละวันให้วางผ้าชุบน้ำหมาด ๆ หรือถุงชาไว้ด้านบนเพื่อให้มีความชุ่มชื้นและอากาศถ่ายเทได้สะดวก หากเปิดก่อนบริโภคให้แตะเบา ๆ ที่เปลือกด้านบนเพื่อดูว่าปิดโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นมันจะตายแล้วและคุณควรทิ้งมันไป

หอยนางรมสามารถเก็บไว้ในถุงเดิมได้นานถึง 5-7 วันในตู้เย็นของคุณ ในแต่ละวันให้วางผ้าชุบน้ำหมาด ๆ หรือถุงชาไว้ด้านบนเพื่อให้มีความชุ่มชื้นและอากาศถ่ายเทได้สะดวก หากเปิดก่อนบริโภคให้แตะเบา ๆ ที่เปลือกด้านบนเพื่อดูว่าปิดโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นมันจะตายแล้วและคุณควรทิ้งมันไป
หอยแมลงภู่สีฟ้าของเรามาในบรรจุภัณฑ์“ Sea Sure” ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ วิธีนี้ช่วยให้พวกมันยังคงมีชีวิตอยู่ในตู้เย็นของคุณเป็นเวลา 1 สัปดาห์ก่อนทำการปรุงอาหารหรือแช่แข็ง

เราขอแนะนำให้ท่านนำล็อบสเตอร์เป็นที่ได้รับจากการจัดส่งมาปรุงอาหารและรับประทานโดยเร็วที่สุด หรือท่านสามารถเก็บล็อบสเตอร์ไว้ในส่วนที่เย็นที่สุดของตู้เย็น โดยเก็บไว้ในภาชนะบรรจุขนาดใหญ่ที่มีฝาปิดและห่อด้วยบรรจุภัณฑ์กระดาษที่มาพร้อมกับล็อบสเตอร์เพื่อคงความชุ่มชื้นตลอดเวลา (บรรจุภัณฑ์กระดาษใช้น้ำที่มีลักษณะแบบเดียวกับน้ำทะเลซึ่งช่วยคงความสดใหม่ของล็อบสเตอร์) หากท่านต้องการเก็บเป็นระยะเวลานาน โปรดเก็บแบบแช่แข็งและนำมาละลายเมื่อต้องการรับประทาน หากท่านไม่ต้องการรับประทานล็อบสเตอร์แบบเป็นๆ ท่านสามารถนำล็อบสเตอร์เข้าช่องแช่แข็งเป็นเวลา 35 นาทีก่อนนำมาปรุงอาหาร

ปลาแซลมอนแอตแลนติกรมควันและปลาเทราท์ในมหาสมุทรของเราได้รับการปิดผนึกด้วยสุญญากาศและทำให้แห้ง ดังนั้นแค่ต้องเก็บไว้ในตู้เย็นโดยไม่ได้เปิดและจะเก็บไว้ได้ 14 วัน เมื่อเปิดแล้วต้องบริโภคภายใน 3 วัน

การยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากยังไม่มีการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราทางอีเมลที่ support@39degreesouth.com หรือโทร 02 258 4239 เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง คำสั่งซื้อจะไม่สามารถยกเลิกได้หากระบบได้ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว

การเปลี่ยน-คืนผลิตภัณฑ์

เราต้องการให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของ 39°South ดังนั้นหากท่านได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีปัญหาอื่นๆ เราจะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้าโปรดติดต่อ support@39degreesouth.com พร้อมแจ้งรายละเอียดภายใน 1 วันหลังได้รับสินค้า กรุณาแนบภาพประกอบความเสียหาย/ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์มาพร้อมอีเมลเพื่อให้ฝ่ายตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของเราสามารถดำเนินการแก้ปัญหาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์หรือการจัดส่ง เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านโดยวิธีการจัดส่งเดิมที่ท่านได้เลือกไว้
โดยท่านไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าที่ได้รับแล้วกลับมาให้เรา

หากท่านไม่ได้รับความพึงพอใจ อาทิ สินค้าอยู่ในสภาพเสียหายหลังจัดส่ง เราจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าที่ระบุไว้ หากท่านต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@39degreesouth.com พร้อมภาพถ่ายความเสียหาย/ปัญหาที่เกิดขึ้นกับสินค้า เราจะทำการตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินให้ท่านต่อไป 

เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อนำไปพัฒนาประสิทธิภาพด้านการบริการและผลิตภัณฑ์ เรานำข้อมูลที่อยู่จัดส่งสินค้าและใบวางบิล รวมถึงอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของท่านไปใช้เพื่อจัดส่งสินค้าให้กับท่าน ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือความผิดพลาดขึ้น เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ในการติดต่อกับท่านเพื่อแจ้งและแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด เราจะเก็บข้อมูลนี้เป็นความลับอย่างปลอดภัยเมื่อท่านใช้บริการของ 39 Degrees South โดยจะไม่มีการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานหรือองค์กรใด หากไม่มีการเข้าใช้งานบัญชีของท่านเป็นเวลาเกินกว่า 2 ปี เราจะทำการลบข้อมูลดังกล่าว ท่านสามารถอัพเดทข้อมูลส่วนตัวภายในโปรไฟล์บัญชีของท่านที่หน้าเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา

การสมัครบริการส่งสินค้า

เพิ่มเติมจากบริการซื้อต่อครั้ง เรามีการให้บริการส่งสินค้าแบบ 2 ครั้งต่อสัปดาห์ / สัปดาห์ละครั้ง หรือรายเดือน ลูกค้าต้องเลือกบริการที่ต้องการ กดสมัครบริการ และเลือกความถี่ในการจัดส่งในขั้นตอนการสั่งซื้อ

ข้อมูลบัญชีทั้งหมดมีอยู่ในบัญชีของฉัน ซึ่งคุณจะมีตัวเลือกในการตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อ การซื้อก่อนหน้าและการสมัครสมาชิกจัดส่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงิน ที่อยู่ในการจัดส่ง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

การสมัครบริการส่งสินค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติม กรุณาส่งอีเมล support@39degreesouth.com มาพร้อมกับหมายเลขการสมัครบริการส่งสินค้า และเราจะจัดการให้ทันที

thไทย