注文
製品の詳細を表示するには、当店またはサブスクリプションページにアクセスしてください。一度ご注文の場合は、ご希望の商品をすべて「1回限りの購入」をクリックしてください。または、その製品や他の製品の定期的な配達を希望する場合は、「購読」をクリックして、5％の割引を受けてください。チェックアウト時に（まだ行っていない場合）、配送先住所、請求、支払い情報などのアカウントの詳細を登録する必要があります。購読している場合は、配信を希望する頻度を隔週、毎週、または毎月選択してください。サブスクリプションはまもなく利用可能になります。
当日配達
バンコク大都市圏（アソークジャンクションから半径約35km）内の住所への配達の場合、当日配達の注文は午後6時30分までに行う必要があります。お住まいの地域によって異なりますが、配達は配置されてから30分から2時間後に到着します。宅配業者が注文を受け取ると、携帯電話番号にSMSが届き、配達が進行中であることが通知されます。日曜日の午後3時までご注文を承ります。
アソークジャンクションから35kmを超えるバンコク郊外の住所の場合、注文は翌日に配達されます。下記の「地方配送」をご覧ください。
地方配送–DHLによる一晩
地方の住所へのすべての配達は、翌日の午前8時30分から午後8時の間に配達するために、午後1時30分までに行う必要があります（土曜日の配達を除く-以下を参照してください）。日曜日に地方の注文を処理したり配達したりすることはありません。土曜日に商品を受け取るには、金曜日の午後4時までに注文してください。注文が発送された日の午後6時までに追跡コードが電子メールで送信されると、DHLWebサイトから注文を追跡できるようになります。
追跡は、地方の配達でのみ利用できます。あなたのメールをチェック。ご注文後、すぐに領収書のコピーが届きます。ご注文の商品が発送される日の午後5時から6時の間に、追跡番号が記載された発送アラートが届きます。これは、DHL追跡ページで使用するか、次のリンクをたどることができます。
https://www.dhl.com/jp-ja/home/tracking.html
表示されたスペースに追跡番号を入力し、右側の方向矢印をクリックします。
メールが届きませんでしたか？正しいメールアドレスを確認し、スパムを確認してください。
[マイアカウント]ページにアクセスすると、[アカウントの詳細]でメールアドレスとパスワードを編集できます。 「注文」をクリックして、以前の注文を確認し、同じものを再度注文することもできます。
包装
最高の鮮度と品質を確保するために、出荷日にシーフードの注文を準備して梱包します。すべての製品は新鮮なものを選び、輸送中の最適な温度のために食品グレードの冷凍ジェルパックをたっぷり入れた再利用可能な断熱クールボックスに慎重に梱包されています。シーフードはさらに、特別に設計された断熱ブランケットで包まれ、最適な温度に保たれます。
外側のダブルスキンの段ボール箱は、製品を熱や振動からさらに保護します。
クーラー内の個々の部分またはパックは、真空パックされて冷却されます（「ヒラマサ」キングフィッシュとミナミマグロは両方とも極低温でフラッシュ冷凍されます）。
生きたカキとアカザエビは、冷たい海水貯蔵タンクで数日間「味付け」され、冷たい出荷温度に調整され、海水に浸した紙を使用して梱包され、塩水水分レベルが維持され、製品が動き回らないように保護されます。途中で多すぎます。牡蠣は、再利用可能なヘシアンバッグに詰められており、一緒に湿らせます。
配達
バンコクと地方を含むすべての地域の月曜日から土曜日。営業時間は、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時30分、土曜日の午前8時30分から午後12時です。土曜日の午後12時以降は、土曜日の配達はご利用いただけません。
配送料はすべての場所で250バーツです。 5,000バーツを超えるご注文はすべて無料でお届けします。
La La Moveで同日バンコク大都市圏に配達し、DHLロジスティクスを介してタイのすべての主要都市に一晩配達します。すべてのパッケージは、物理アドレスに配送する必要があります。私書箱はご遠慮ください。すべての住所が正しく、受信者の日中の電話番号が含まれていることを確認してください。
バンコク当日配達の場合は月曜日から日曜日（日曜日の注文は午後3時までに行う必要があります）。地方配達の場合は月曜日から土曜日（土曜日の地方配達は金曜日の午後4時までに行う必要があります）。営業時間は月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時30分までです。
- 3,500バーツ以上のご注文–バンコクの住所への無料即日配達
- 5,000バーツ以上のご注文–全国で翌日配達無料
当日配達–バンコク内
3,500バーツ未満のご注文の場合
- バンコク内の住所の当日配達–郵便番号に基づいて、荷物が移動する必要のある距離に応じて送料が請求されます。
翌日配達–全国
5,000バーツ未満のご注文の場合
- 全国のすべての地方の大都市圏への翌日配達–350バーツ
シーフードはどのように保管すればよいですか？
これらの信じられないほどの魚の両方–ミナミマグロとヒラマサブリキングフィッシュは、魚を約-95°Cに凍結する最先端のプロセスで、パッケージで極低温処理されています。 18分（従来の冷凍の14倍！）このプロセスは、魚の「捕まえたばかり」の味、食感、香り、外観を保持し、捕まえたばかりと見分けがつかない新鮮さに驚かれることを保証します！これらの魚は、最大12か月間冷凍庫に保管できます。未開封のパッケージで冷蔵庫で12〜16時間解凍すると、刺身グレードの生または調理済みですぐに食べられます。冷やして、元の真空パック内の冷蔵庫で最大1週間保管するか、密閉容器またはジップロックバッグで冷蔵して3日間開封します。タイの他のどこからも入手できる本当に素晴らしい魚！
生きているロブスターを手に入れたら、同じ日に調理して食べるのが最善です。それが適切でない場合は、冷蔵庫の最も涼しい部分に入れて、十分な大きさの密閉容器に入れ、付属の湿った紙のパッケージで覆って、湿った空気が流れるようにします（湿った紙には塩水が含まれています）彼らが必要とする）。翌日調理します。長く保つ場合は、冷凍してもう一度解凍することができます。調理する前に寝かせたい場合は、冷凍庫に35分入れてください。それほど長くないか、フリーズし始めます。
牡蠣は冷蔵庫の元の袋に入れて最大5〜7日間保管できます。毎日、湿った布またはティータオルを上に置いて、湿った空気が流れるようにします。消費する前に開いた場合は、上部シェルを軽くたたいて、自動的に閉じるかどうかを確認します。そうでない場合、彼らは死んでいるので、あなたはそれらを捨てるべきです。
生きているロブスターを手に入れたら、同じ日に調理して食べるのが最善です。それが適切でない場合は、冷蔵庫の最も涼しい部分に入れて、十分な大きさの密閉容器に入れ、付属の湿った紙のパッケージで覆って、湿った空気が流れるようにします（湿った紙には塩水が含まれています）彼らが必要とする）。翌日調理します。長く保つ場合は、冷凍してもう一度解凍することができます。調理する前に寝かせたい場合は、冷凍庫に35分入れてください。それほど長くないか、フリーズし始めます。
キャンセル
ご注文は発送されていない場合のみキャンセルできます。ご注文がメールでsupport@39degreesouth.comに送信され、電話で02 258 4239に送信される前に、キャンセルをリクエストしてください。注文が発送され、発送されると、キャンセルすることはできません。
交換
39°S製品の品質に完全に満足していただきたいと思います。重大な損傷やその他の重大な問題がある製品を受け取った場合、無料で製品を交換します。交換をリクエストするには、製品を受け取ってから1日以内に詳細をsupport@39degreesouth.comまでご連絡ください。問題の写真を撮り、メールに写真を添付してください。よろしくお願いします。これは、QC部門が梱包や配送の問題に対処するのに役立ちます。交換品は、元の注文と同じ配送オプションを使用して配送されます。
生鮮品の返品はお受けできませんので、ご返品はご遠慮ください。
記載されている状態の悪い商品を受け取ったために配送に満足できない場合は、返品/交換ポリシーに記載されているように、問題の商品を交換します。払い戻しをご希望の場合は、support @ 39degreesouth.com宛てに、欠陥/問題の鮮明な写真を記載したメールを送信してください。確認後、払い戻しを処理します。
最高のサービスとこれらの優れた製品を提供するために、私たちはあなたからの特定の個人情報を必要とします。商品をお届けするためには、配送先住所、請求先住所、連絡先メールアドレス、電話番号がすべて必要です。遅延や予期しない配達の問題が発生した場合は、遅延を最適に解決するために迅速に連絡できるように、お客様の番号が必要です。このデータは、南緯39度の顧客であり、安全かつ機密に保たれている限り保持されます。この情報を他の組織や団体と共有することはありません。アカウントが2年間使用されていない場合、この情報は削除されます。あなたはいつでも私たちのウェブサイト上のあなたのアカウントプロファイル内のあなたの個人データを更新することができます。
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